Internationales Customer Care Center

Als erfahrene Personalberatung mit der Spezialisierung auf die Branchen Customer Service und Payment und bieten wir Ihnen hervorragende Karrierechancen. In der partnerschaftlichen Zusammenarbeit mit uns profitieren Sie nicht nur von unserem Fachwissen und Engagement, sondern auch von unserer individuellen und maßgeschneiderten Beratung. Persönliche Betreuung, hohe Qualität und Schnelligkeit werden bei uns groß geschrieben.

Unser Kunde ist eines der führenden Call Center Europas. Mehr als 4500 Service Professionals bieten an 10 Standorten in 7 Ländern internationale Call Center Services auf höchstem Niveau. Als Qualitätsanbieter werden Kommunikationslösungen für namhafte nationale und internationale Unternehmen umgesetzt.

Wir suchen zur Verstärkung des Teams am Standort Dresden für einen Top Account einen

Operation Manager / Projektleiter (m/f)

Ihre Aufgaben

• Personelle und disziplinarische Verantwortung für Ihre Mitarbeiter und Ihre Führungskräfte
• Implementierung neuer Projekte bzw. Teilprojekte für ein erfolgreiches Projekt mit einem Top-Kunden
• Sicherstellung der qualitativen und quantitativen Zielsetzungen
• Planung, Koordination und Controlling der Ressourcen
• Entwicklung und Implementierung neuer Prozesse
• Verantwortlichkeit für alle Reports und Prozesse innerhalb des Projektes
• Enger Kontakt und stetige Abstimmung mit dem Project Management und Auftraggeber

Ihr Profil

• Erfahrung in der Führung von Call Center Projekten
• Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern im Call Center Business
• Sehr gute MS Office - Kenntnisse sowie ein gutes technisches Verständnis
• Hohe soziale Kompetenz und Organisationsfähigkeit
• Analytisches Denken und wirtschaftliches Verständnis
• Ziel- und lösungsorientiertes Arbeiten
• Hohe Einsatzbereitschaft und sportlicher Ehrgeiz
• Begeisterungsfähigkeit, „brennen" für Ihr Projekt
• Selbstsicheres und repräsentatives Auftreten
• Gute Englischkenntnisse

Sie erhalten

• Ein modernes Office mit einem guten Teamspirit
• Ein international wachsendes Unternehmen mit vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung
• Gute Karrierechancen
• Ein attraktives Gehalt mit interessanten Zusatzleistungen
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt. Wir sichern Ihnen Vertraulichkeit und die sorgfältige Beachtung von Sperrvermerken zu.